【翻译团】41位不满的维拉球迷和为不存在的座位买下的季票

Jacob Tanswell/2024-09-16

在阿斯顿维拉本赛季第一个主场比赛结束后的一个多星期里，还有41名球迷一直在等待答案，他们希望忘记比赛的这一天。

克里斯托弗-怀特（Christopher White）是道格-埃利斯看台（Doug Ellis Stand，维拉主场东看台）的季票持有者。他说：“他们卖给了我们一些根本不存在的东西，从我们的银行账户里直接扣掉了 1800 英镑。我们一无所获。”

8 月 24 日，维拉以 0-2 负于阿森纳，但球场问题占据了整个下午。小便池满溢，数字售票系统造成了大排长龙和混乱，残疾球迷在当天才得知主场停车费翻倍的消息，俱乐部被迫道歉。

克里斯托弗、他的父亲菲尔和其他 39 名球迷也被留在维拉公园的大厅里等待，错过了上半场的大部分时间。俱乐部卖给他们的季票所对应的座位根本不存在。

克里斯托弗说：“我们已经在道格-埃利斯看台的下层持有季票 20 多年了。克里斯托弗说，“我们收到了一封信，信中说我们的座位在下个赛季将无法续订。他们给了我一个通用的电子邮件地址，如果我想表达我的不满的话只能发邮件。

“我联系了售票处，看看有什么选择。道格-埃利斯看台上层的低座是第一类价格（最贵），需要额外支付 460 英镑，因为第一类价格没有优惠，尽管我父亲已经超过 60 岁。但这是最好的选择，因为我们不想移动看台。一位（售票）工作人员说，在中线处的前排有两个座位，它们是作为重建的一部分刚刚安装的。

“于是我们就买下了这两个座位，并获得了一张 80 英镑的代金券，可以在俱乐部商店消费，作为对我们挪动座位的补偿。然而，当我问及如何兑换代金券时，我被工作人员告知‘我们也不知道’。

“尽管排起了长队，我们还是赶到了球场，看到了我们的座位（AA 排）并坐了下来。但我们左手边的人说，‘不，这是 CC 排，你们离前排还有三排’。我们的票是以每张 910 英镑的价格买下来的，而那一排根本没有座位。这些地方被用来放置摄像机和视听设备已经有七年了。

保罗-罗沃斯（Paul Raworth）补充说，“晚到的人都说，‘这是我们的座位’。不过，还是有一个巨大的摄像机挡住了去路。”

保罗和克里斯托弗找到了附近的工作人员，工作人员并不知道情况的严重性，只是把没有座位的人带到了大厅。在错过了上半场比赛后，领头的工作人员将球迷们引向了贵宾席，他们被告知可以坐这里的任何空座。讽刺的是，他们季票原来的位置正是在这里。

维拉毫不掩饰他们希望增加比赛日收入的愿望。去年的这个时候，霍尔特看台（Holte End）的球迷们还没有被告知霍尔特套房（Holte Suite，霍尔特看台下层一个区域的正式名称）不再向普通持票人开放，该区域原本可容纳约 1000 名球迷，而且是残疾人的无障碍通道。

取而代之的是，维拉打算将这里改造成可容纳 500 名球迷的高端招待区，并将其命名为 “下层球场”（The Lower Grounds），在赛前三小时提前开放，提供可以随意吃喝的食品和饮料套餐。俱乐部还聘请了主持人在套房内主持娱乐节目，包括前球员的访谈和赛前准备。

高级座位继续向体育场新的区域扩展，增加了接待区域，克里斯托弗和菲尔等球迷也因此离开了他们原本的座位。今年夏天，有 900 名球迷被告知，他们要么必须搬迁座位，要么就得为三一看台、北看台和道格-埃利斯看台新安装的高端座位支付高价。

与阿森纳的比赛结束后，维拉向季票持有者发送了一封电子邮件，承认了存在的困难，业务运营总裁克里斯-赫克（Chris Heck）在邮件上签了字。

当TA问及此事时，维拉表示已与所有受阿森纳比赛影响的 41 名球迷取得联系，并在埃弗顿比赛和下一场主场对阵狼队的联赛中为他们调换了正确的座位。他们还表示已经提供了每人 50 英镑的赔偿。

近十年来，马特-克罗斯菲尔德的父母一直坐在道格-埃利斯看台中场线右侧的座位上。“好位置，好视野”，这是他们对这个位置的评价。

马特的母亲格莱尼斯与周围球迷的关系都很友好，知道所有人的名字。这种熟悉感让他们在观看比赛时倍感愉悦，尽管票价不断上涨，格莱尼斯和丈夫马克还是毫不犹豫地续订了本赛季的季票。

他们来到与阿森纳的比赛现场时，以为一切都会一如既往。同样的面孔，同样的对话，最重要的是，同样的视野。然而，当格莱尼斯把头偏向北看台时，一个大扶手挡住了她的去路，这是根据最新的健康和安全规定安装的。格莱尼斯说：“现在视野受到了限制。我对俱乐部的客户服务感到非常失望。

马特说：“我妈妈 66 岁，个子不高，装了扶手以后什么也看不见。她和维拉球迷联络经理李-普里斯（Lee Preece）谈过，他让她和售票处联系，售票处说‘好吧，我们无能为力，我们可以给你换座位，但你和你丈夫必须相隔五个座位’。我觉得这简直是侮辱。

最终维拉为格莱尼斯的季票提供了折扣，将她的座位归类为“限制视野”座位。

马特补充说：“但她买的时候，这并不是什么‘限制视野座’。她还没有得到搬到适当位置的机会。所以我给李-普里斯（Lee Preece）发了封电子邮件，他回信说‘我们无能为力’，他的原话是‘我们已经在这里了’。

“我妈妈扭着脖子都看不到北看台那边的球门。护栏很厚实。过去几年，我们的球队在球场上做了很多正确的事情，但球场外却有很多错误。我的父母都是养老金领取者；他们身体不好，不能承受脖子的压力。

门票发售时，建筑管理部门还没有提出扶手的问题。周六，格莱尼斯和她的丈夫来到维拉公园球场观看了对埃弗顿的比赛，他们坚持认为没有人给他们提供其他的座位。她的观点依然如故。

上赛季卡拉宝杯埃弗顿的来访引起了部分球迷的不满。在此之前，季票持有者可以免费观看维拉的首轮杯赛，但现在情况有变，第三轮比赛的票要卖 30.5 英镑。维拉后来承认他们做错了，因为这场比赛最后只有 23851 人入场。但考虑到季票候补名单上有多达 30000 人，他们还是觉得供求关系决定了定价。

在埃弗顿本赛季做客的英超联赛之前，球迷已经建立起一个众筹页面，用于购买 16000 张红色卡片，上面写着“停止剥削忠诚度”。按照计划，这些卡片将在比赛开始的前 97 秒举起，以抗议维拉的欧冠票价，非季票持有者的最高票价为 97 英镑。实际上，只有少数人举起了这张红牌，而观众们则专注于表达对埃梅里麾下球队的支持。

TA 上周透露，维拉拒绝了球迷咨询委员会（FAB）关于欧冠门票价格上限的要求，现在最便宜的欧冠成人票起价为70英镑。相比之下，六月份温布利球场欧冠决赛门票起价为 60 英镑。

在维拉确认对阵拜仁慕尼黑的首场欧冠主场比赛门票售罄后，业务运营总裁赫克公开发表了讲话。

赫克宣称提高票价的原因是出于英超利润和可持续发展规则（PSR）的考虑，但维拉在欧冠资格赛中获得了1570万英镑的收入，小组赛抽签将获得约59万英镑，如果他们进入16强，则可能获得930万英镑。这些数字还没有考虑到欧冠总奖金的分配、额外的转播费或比赛的进一步进展。

周六傍晚，维拉公园沸腾了。在绰号“混乱队长”的约翰-杜兰（Jhon Duran）以一记雷霆万钧之势完成 3-2 的逆转之前，维拉公园曾被埃弗顿的两球领先所动摇。维拉在四场英超比赛中取得了第三场胜利，再次证明了埃梅里的球队是多么有魅力，尤其是在主场。

从足球的角度来看，他们仍然保持着上升势头，现在可以期待周二对阵伯尔尼年轻人的首场欧冠比赛了。但正如国际比赛日的动荡所显示的那样，场外问题也让很多球迷感到沮丧。